Klachten
Wij doen er alles aan om u de best mogelijke hosting ervaring te bieden. Echter zijn wij afhankelijk van techniek en kan het soms gebeuren dat zaken niet naar behoren functioneren.
Als u van mening bent dat u niet correct bent geholpen dan kunt u een klacht sturen naar onze klachten afdeling (of klachten@digitalus.nl):
Digitalus Webhosting
Beneluxweg 22
9636 HV Zuidbroek
T.A.V. klachten
Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen hebben wij de volgende gegevens van u nodig:
- naam van de medewerker waar u contact mee heeft gehad
- mail conversaties met ticketnummers
- klantnummer
- website
- een goed onderbouwde klacht
Welke zaken kunnen wij niet behandelen:
- het missen van functionaliteit (bijv. PHP functionaliteit) van onze hosting omgeving
- problemen met e-mail / website meldingen die niet eerst via onze support afdeling zijn gegaan
Wij zullen ons zo goed mogelijk inspannen om tot een passende oplossing te komen.
